Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Respectăm confidențialitatea vizitatorilor și clienților magazinului online ieftinshop.ro și ne angajăm să prelucrăm datele cu caracter personal în mod legal, echitabil și transparent.

Prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies explică ce date cu caracter personal putem colecta, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți în legătură cu acestea.

Politica se aplică persoanelor care accesează site-ul, plasează comenzi, sunt contactate telefonic pentru confirmarea comenzilor, primesc livrări, solicită retururi sau garanții ori ne contactează pentru informații și reclamații.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), legislația națională aplicabilă și normele privind confidențialitatea comunicațiilor electronice.

2. Cine este operatorul datelor?

Operatorul datelor cu caracter personal este entitatea care administrează magazinul online și stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.

Datele operatorului:

• Denumire juridică: [DENUMIREA COMPLETĂ A FIRMEI/PFA]
• Sediu social: Strada Magnoliei, Bascov, județul Argeș, România
• CUI: [DE COMPLETAT]
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului, dacă este aplicabil: [DE COMPLETAT]
• E-mail de contact: contact.shopabl@gmail.com
• Telefon: 0753538711
• Site: ieftinshop.ro

În această politică, termenii „noi”, „magazinul” și „operatorul” se referă la entitatea identificată mai sus.

Pentru orice întrebare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta prin e-mail sau telefon, folosind datele de mai sus.

Dacă este desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO), datele sale de contact vor fi publicate aici. Nu se va indica un DPO dacă acesta nu a fost desemnat.

3. Ce date personale putem colecta?

În funcție de modul în care utilizați site-ul și serviciile noastre, putem prelucra următoarele categorii de date:

3.1. Date pentru plasarea și livrarea comenzilor

• Numele și prenumele;
• Numărul de telefon;
• Adresa de livrare;
• Localitatea, județul și codul poștal, dacă sunt solicitate;
• Produsele comandate, cantitățile și valoarea comenzii;
• Numărul comenzii și istoricul comunicărilor referitoare la aceasta;
• Informații privind livrarea, statusul coletului și plata ramburs.

3.2. Date furnizate prin comunicările cu noi

Dacă ne contactați telefonic sau prin e-mail, putem prelucra datele de identificare și de contact, conținutul solicitării, informațiile despre comandă și datele necesare soluționării cererii.

În cazul în care sunt utilizate sisteme de înregistrare a convorbirilor telefonice, această prelucrare va fi efectuată numai dacă există un temei juridic adecvat, iar persoanele vizate sunt informate în mod corespunzător. Înregistrarea convorbirilor nu este presupusă automat prin această politică.

3.3. Date privind retururile, garanțiile și reclamațiile

Putem prelucra informații despre produsul achiziționat, motivele returului, sesizările privind neconformitatea, documentele justificative și datele necesare rambursării sumelor datorate.

Dacă rambursarea se face prin transfer bancar, putem solicita IBAN-ul și numele titularului contului, în măsura necesară efectuării plății.

3.4. Date tehnice privind utilizarea site-ului

În funcție de configurația tehnică a site-ului, pot fi colectate:

• Adresa IP;
• Data și ora accesării;
• Tipul dispozitivului și browserul;
• Informații despre paginile vizitate și interacțiunile cu site-ul;
• Date tehnice necesare securității, prevenirii fraudelor și funcționării platformei;
• Date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în funcție de opțiunile exprimate de utilizator.

Colectarea efectivă a acestor date depinde de funcționalitățile instalate și de setările platformei.

Nu solicităm în mod obișnuit date personale care nu sunt necesare pentru comandă, livrare sau îndeplinirea obligațiilor legale.

4. În ce scopuri și în baza căror temeiuri prelucrăm datele?

Prelucrăm datele numai în scopuri determinate și în baza unui temei juridic prevăzut de GDPR.

Atunci când ne bazăm pe interesul legitim, acesta va fi utilizat numai după evaluarea necesității prelucrării și a drepturilor și libertăților persoanelor vizate.

În cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, acesta poate fi retras oricând, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5. Cum utilizăm datele în procesul de comandă?

Atunci când plasați o comandă pe ieftinshop.ro, folosim datele furnizate pentru a identifica produsele comandate, a verifica informațiile necesare, a pregăti expedierea și a livra coletul la adresa indicată.

În funcție de fluxul operațional, este posibil să vă contactăm telefonic pentru:

• Confirmarea produselor și a cantităților;
• Verificarea adresei de livrare;
• Clarificarea informațiilor incomplete;
• Comunicarea unor informații relevante despre disponibilitatea sau livrarea comenzii.

Apelurile în acest scop sunt legate de gestionarea comenzii și nu reprezintă automat consimțământ pentru primirea de reclame sau oferte comerciale.

Dacă nu doriți să primiți comunicări de marketing, puteți solicita încetarea acestora. Refuzul comunicărilor comerciale nu afectează comunicările strict necesare executării unei comenzi sau îndeplinirii obligațiilor legale.

6. Cui putem transmite datele personale?

Pentru a putea administra magazinul și livra comenzile, este posibil să transmitem datele strict necesare unor categorii de destinatari.

6.1. Centre de depozitare și fulfillment

Utilizăm centre logistice externe pentru depozitarea produselor, pregătirea coletelor, împachetare și predarea comenzilor către curieri.

Acestor furnizori le pot fi comunicate informații precum numărul comenzii, produsele și cantitățile, numele destinatarului, adresa de livrare și numărul de telefon, în măsura în care acestea sunt necesare îndeplinirii serviciilor.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru trebuie să respecte cerințele legale privind protecția datelor și să beneficieze de acces numai în limitele necesare.

6.2. Firme de curierat

Transmitem curierilor datele necesare livrării coletelor, comunicării cu destinatarul, urmăririi expediției și gestionării plății ramburs, dacă este cazul.

Firmele de curierat pot prelucra anumite date și în calitate de operatori independenți, potrivit propriilor obligații legale și politicilor aplicabile.

6.3. Furnizori IT și servicii administrative

În funcție de infrastructura utilizată, putem apela la furnizori de:

• Găzduire web și mentenanță;
• Platformă de comerț electronic și administrare a comenzilor;
• E-mail și comunicații;
• Facturare și contabilitate;
• Securitate informatică;
• Servicii juridice sau de consultanță.

Accesul acestor furnizori la date va fi limitat la ceea ce este necesar pentru serviciile prestate.

6.4. Autorități și instituții publice

Datele pot fi comunicate autorităților competente, instanțelor sau altor instituții atunci când există o obligație legală ori o solicitare validă în temeiul legii.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

7. Produse importate din China și transferuri internaționale de date

Produsele comercializate de ieftinshop.ro pot proveni de la producători sau furnizori din China și din alte state.

Originea produselor nu înseamnă, prin ea însăși, că datele personale ale clienților sunt transferate către acele state.

În mod obișnuit, datele necesare livrării comenzilor către consumatorii din România trebuie transmise furnizorilor logistici și curierilor implicați în executarea comenzii.

Dacă, în cadrul activității, datele personale sunt transferate către destinatari aflați în afara Spațiului Economic European, inclusiv în China, vom verifica și aplica mecanismul legal de transfer corespunzător, precum o decizie de adecvare, clauze contractuale standard sau alte garanții permise de GDPR, după caz.

Informațiile concrete despre țările de destinație, destinatari și garanțiile aplicabile vor fi comunicate în măsura în care astfel de transferuri există efectiv.

8. Cât timp păstrăm datele?

Păstrăm datele personale numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp există o obligație legală de păstrare.

Durata concretă depinde de natura datelor și de situația în care sunt prelucrate.

• Date privind comenzile: pe durata necesară procesării comenzii, gestionării livrării și soluționării problemelor ulterioare;
• Documente contabile și fiscale: pentru perioadele impuse de legislația contabilă și fiscală aplicabilă;
• Date privind retururile, garanțiile și reclamațiile: pe durata necesară soluționării acestora și îndeplinirii obligațiilor legale;
• Comunicări cu clienții: atât timp cât sunt necesare pentru gestionarea solicitărilor și pentru apărarea sau exercitarea unor drepturi;
• Date tehnice și jurnale de securitate: pentru perioada necesară securității sistemelor, potrivit configurației și politicilor aplicabile;
• Cookie-uri: pentru durata proprie fiecărui cookie, în funcție de scop și configurație.

Nu vom păstra toate datele pentru o perioadă nelimitată. La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii, după caz.

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile și limitele prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale;
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege;
• Dreptul la portabilitate: puteți solicita datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, în condițiile GDPR;
• Dreptul de a retrage consimțământul: atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• Dreptul de a depune o plângere: la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact.shopabl@gmail.com sau la 0753538711.

Este posibil să vă solicităm informații suplimentare strict necesare pentru verificarea identității, atunci când există îndoieli rezonabile cu privire la identitatea solicitantului.

Vom răspunde solicitărilor în termenul prevăzut de GDPR, de regulă în cel mult o lună de la primirea acestora. În cazurile permise de lege, termenul poate fi prelungit, cu informarea persoanei vizate.

Exercitarea drepturilor nu este absolută în toate situațiile. De exemplu, ștergerea anumitor date poate fi imposibilă atât timp cât păstrarea lor este impusă de legislația fiscală sau de alte obligații legale.

10. Dreptul de opoziție la marketing

Dacă utilizați opțiuni de abonare la newsletter sau alte canale de marketing, datele dumneavoastră vor fi utilizate în scopurile și în condițiile comunicate la momentul colectării.

Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările bazate pe acesta sau vă puteți opune prelucrării în scop de marketing direct, în condițiile legii.

După exercitarea dreptului de opoziție la marketing direct, datele nu vor mai fi prelucrate în acest scop. Putem păstra informațiile strict necesare pentru a respecta solicitarea de dezabonare și a evita contactarea ulterioară în scop comercial.

Comunicările necesare executării comenzilor, informării despre livrare, gestionării retururilor sau îndeplinirii obligațiilor legale nu sunt automat comunicări de marketing.

11. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, utilizarea unor sisteme informatice securizate, limitarea accesului personalului și verificarea furnizorilor care prelucrează date în numele nostru.

Transmiterea datelor către furnizori externi nu elimină obligația de a proteja informațiile și de a verifica respectarea cerințelor legale.

Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. În cazul unui incident de securitate, vom acționa potrivit obligațiilor legale aplicabile, inclusiv în ceea ce privește notificarea autorității de supraveghere și informarea persoanelor afectate, atunci când este necesar.

12. Decizii automatizate și profilare

Nu se presupune că magazinul utilizează procese decizionale automatizate cu efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra clienților.

Dacă vor fi implementate sisteme de profilare, evaluare automată a comenzilor sau alte mecanisme care intră sub incidența art. 22 GDPR, informațiile privind logica utilizată, importanța și consecințele preconizate vor fi comunicate persoanelor vizate, conform legii.

13. Datele minorilor

Site-ul nu este destinat colectării intenționate de date personale ale minorilor fără respectarea condițiilor legale aplicabile.

Dacă o comandă este plasată de o persoană minoră, vor fi respectate regulile privind capacitatea de a încheia acte juridice și celelalte dispoziții legale relevante.

Dacă aflăm că au fost colectate date în mod necorespunzător, vom analiza situația și vom lua măsurile permise și impuse de lege.

14. Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere sau identificatori de mici dimensiuni care pot fi stocați pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site web.

Tehnologii similare pot permite memorarea preferințelor, menținerea sesiunii, funcționarea coșului de cumpărături, analiza traficului sau afișarea publicității personalizate.

Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator. Altele sunt opționale și necesită consimțământ prealabil.

15. Ce categorii de cookie-uri pot fi utilizate?

În funcție de tehnologiile instalate efectiv pe ieftinshop.ro, cookie-urile pot fi împărțite în următoarele categorii.

15.1. Cookie-uri strict necesare

Acestea pot fi utilizate pentru funcționarea tehnică a site-ului, menținerea sesiunii, securitate și alte funcționalități strict necesare furnizării serviciului solicitat.

Cookie-urile care îndeplinesc condițiile legale pentru exceptarea de la consimțământ pot fi utilizate fără acord prealabil, cu informarea corespunzătoare a utilizatorului.

15.2. Cookie-uri de preferințe

Acestea pot reține anumite opțiuni ale utilizatorului, precum preferințele de navigare sau setările interfeței.

Dacă nu sunt strict necesare pentru un serviciu solicitat, vor fi activate numai după obținerea consimțământului necesar.

15.3. Cookie-uri statistice și de analiză

Acestea pot fi utilizate pentru a înțelege modul în care vizitatorii folosesc site-ul, ce pagini sunt accesate și cum poate fi îmbunătățită experiența de navigare.

Instrumentele de analiză care implică stocarea sau accesarea de informații pe dispozitivul utilizatorului vor fi activate numai după obținerea consimțământului, atunci când acesta este cerut de lege.

15.4. Cookie-uri de marketing și publicitate

Acestea pot fi utilizate, dacă sunt instalate, pentru măsurarea campaniilor publicitare, afișarea reclamelor relevante sau realizarea profilurilor de marketing.

Aceste tehnologii vor fi activate numai după obținerea consimțământului prealabil, atunci când legea îl impune.

Important: categoriile de mai sus descriu tipurile de cookie-uri care pot exista. Lista exactă a cookie-urilor active pe ieftinshop.ro, denumirea fiecăruia, furnizorul, scopul și durata trebuie stabilite prin verificarea tehnică a site-ului. Nu trebuie prezentate ca active servicii care nu sunt utilizate.

16. Cum obținem și gestionăm consimțământul pentru cookie-uri?

La prima accesare a site-ului, utilizatorului trebuie să i se prezinte un mecanism de gestionare a preferințelor privind cookie-urile, atunci când sunt utilizate tehnologii care necesită consimțământ.

Mecanismul trebuie să permită, în mod clar și accesibil:

• Acceptarea cookie-urilor opționale;
• Refuzarea cookie-urilor opționale;
• Configurarea preferințelor pe categorii, atunci când este cazul;
• Modificarea sau retragerea ulterioară a consimțământului.

Cookie-urile opționale nu trebuie activate înainte de exprimarea consimțământului valabil. Opțiunile de acceptare și refuz trebuie prezentate într-un mod echilibrat, fără mecanisme înșelătoare sau presiuni nejustificate.

Cookie-urile strict necesare pot funcționa fără consimțământ numai în limitele excepțiilor prevăzute de lege.

Utilizatorul își poate modifica ulterior preferințele prin intermediul unui link sau buton de tip „Setări cookies”, disponibil pe site.

Retragerea consimțământului trebuie să fie la fel de ușor de realizat ca acordarea acestuia.

17. Cum puteți șterge sau bloca cookie-urile?

Majoritatea browserelor permit vizualizarea, blocarea și ștergerea cookie-urilor din setările de confidențialitate sau securitate.

Dacă blocați toate cookie-urile, unele funcționalități ale site-ului pot să nu mai funcționeze corect, în special cele strict necesare sesiunii sau procesului de comandă.

Ștergerea cookie-urilor din browser nu înlocuiește întotdeauna retragerea consimțământului în mecanismul de gestionare al site-ului. Pentru gestionarea corectă a preferințelor, utilizați și opțiunea „Setări cookies”, dacă este disponibilă.

18. Cookie-uri ale terților

Unele funcționalități ale site-ului pot fi furnizate de terți, cum ar fi platforme de analiză, servicii de publicitate, servicii video sau alte instrumente integrate.

Dacă asemenea servicii sunt utilizate, furnizorii respectivi pot prelucra date tehnice în condițiile propriilor politici și ale contractelor aplicabile.

Cookie-urile și tehnologiile terților care necesită consimțământ nu vor fi activate înainte de exprimarea acestuia.

Identitatea furnizorilor, scopurile și perioadele de stocare trebuie prezentate în lista tehnică actualizată a cookie-urilor și, după caz, în informațiile furnizate de mecanismul de consimțământ.

19. Autoritatea de supraveghere și reclamații privind datele personale

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, ne puteți contacta mai întâi pentru clarificarea situației.

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: https://www.dataprotection.ro/

Depunerea unei plângeri la autoritate nu exclude exercitarea altor drepturi și căi de atac prevăzute de lege.

20. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă legislația, modul de operare al magazinului, furnizorii utilizați sau tehnologiile instalate pe site.

Versiunea actualizată va fi publicată pe ieftinshop.ro împreună cu data ultimei revizuiri.

În cazul unor modificări semnificative, vom adopta măsurile de informare impuse de legislația aplicabilă.

21. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta:

• Magazin: ieftinshop.ro
• E-mail: contact.shopabl@gmail.com
• Telefon: 0753538711
• Adresă: Strada Magnoliei, Bascov, județul Argeș, România